Webinar #9: Tối ưu hành trình Trải Nghiệm Khách Hàng (Nguyễn Quang Hiệp)
Video ghi lại nội dung webinar “Tối ưu hành trình trải nghiệm khách hàng”, cung cấp sự thấu hiểu, cách tư duy, và nguyên lý thiết kế các điểm chạm thương hiệu chiến lược để doanh nghiệp đầu tư nguồn lực thiết kế, vận hành & cải tiến với 3 case study ở thị trường.