4 bước giúp Key Account lập chiến lược cho khách hàng
Để có thể xây dựng được một mối quan hệ hợp tác lâu dài, ở giai đoạn đầu tiên, Key Account phải lên kế hoạch và lập chiến lược phát triển cho các khách hàng trọng điểm của mình.
e-Learning
3 yếu tố cốt lõi cần xác định khi đặt tên thương hiệu
Trước khi bắt tay vào việc đặt tên cho thương hiệu, doanh nghiệp cần xác định những yếu tố cốt lõi nào?
Cách xác định thế mạnh cạnh tranh của thương hiệu so với đối thủ
Để xác định được lợi thế cạnh tranh cũng như tìm ra điểm khác biệt của thương hiệu, doanh nghiệp có thể thực hiện bằng cách phân tích các đối thủ trên thị trường.
Tìm hiểu 3 phương pháp mô tả khi đặt tên thương hiệu
Trong trường hợp thương hiệu của bạn vẫn chưa thể tìm được một cái tên ưng ý, hãy tham khảo 3 phương pháp đặt tên thương hiệu được chia sẻ trong video này bạn nhé!
Mô hình SERVQUAL và cách áp dụng trong việc đo lường độ hài lòng khách hàng
Trong video này, anh Đỗ Đăng Khoa, @ COO VTI Academy TPHCM và đồng thời cũng là giảng viên tại Brand Camp sẽ có những chia sẻ giúp bạn hiểu rõ về mô hình SERQUAL và cách ứng dụng vào doanh nghiệp sao cho hiệu quả.
Mô hình KANO - Công cụ đo lường sự hài lòng của khách hàng
Mô hình KANO là công cụ phân tích tính năng của sản phẩm/ dịch vụ và mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng.
Quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng
Trong video này, anh Đỗ Đăng Khoa, COO @ VTI Academy TPHCM sẽ chia sẻ về "Quy trình giải quyết khiếu nại của khách hàng" khi áp dụng nguyên tắc Genchi Genbutsu Genjitsu của Toyota.